abemonVOICE
Plataforma de digitalización de centros de atención con inteligencia artificial para comunicaciones empresariales.
Agentes IA que hablan. Humanos que deciden.
Innovacion detras de esta plataforma
Combina análisis de sentimiento en tiempo real, enrutamiento multi-modelo de IA (OpenAI + Anthropic) y escalado predictivo para lograr un 70% de automatización manteniendo rutas de escalado humano -- eliminando la elección binaria entre call centers solo-IA y solo-humanos.
Capacidades
Tu call center, potenciado con IA
Atencion 24/7, en cualquier idioma, con la calidad de un agente humano.
Agentes de Voz con IA
Lenguaje natural, multiidioma, 24/7 y escalado inteligente. Agentes que entienden contexto, resuelven consultas y saben cuándo transferir a un humano.
Smart Routing
Enrutamiento basado en sentimiento, historial del cliente, disponibilidad de agentes y complejidad de la consulta. Cada llamada al agente correcto.
Análisis de Sentimiento
Detección de sentimiento en tiempo real, alertas de escalado, coaching automático para agentes y detección de patrones de insatisfacción.
Quality Monitoring
Transcripción automática, scoring de llamadas, detección de compliance y análisis de adherencia a scripts.
Omnichannel
Voz, WhatsApp, email y chat en una sola cola con contexto completo. El cliente no repite. El agente tiene la foto completa.
Analytics y Reporting
Dashboards de rendimiento, forecasting de volumen, optimización de turnos y análisis de causa raíz de llamadas.
El modelo
De la llamada a la accion
Cada interaccion genera datos, cada dato genera mejoras.
Configuracion
Definimos el tono, el idioma, los flujos y las reglas de escalado. Tu marca, tu voz.
Despliegue
Activamos el agente en tu numero de telefono. Sin cambios de infraestructura.
Mejora continua
Analizamos cada interaccion. Ajustamos respuestas. El agente mejora cada semana.
Sectores
Experiencia sectorial profunda
Logística, finanzas, retail, hospitality, salud, construcción, energía, agrotech y más.
Seguros
Gestión de siniestros automatizada, verificación de pólizas, primera atención con IA y escalado a perito.
Banca
Soporte transaccional 24/7, verificación de identidad, gestión de incidencias y atención premium.
Salud
Gestión de citas, recordatorios automáticos, triaje telefónico y seguimiento post-consulta.
Ecommerce
Estado de pedidos, gestión de devoluciones, soporte pre-venta y recomendaciones personalizadas.
Utilities
Gestión de averías, lectura de contadores, cambios contractuales y atención de emergencias.
Telecomunicaciones
Soporte técnico guiado, gestión de portabilidades, activación de servicios y retención proactiva.
Resultados que hablan por sí mismos
70%
Tasa de automatización
45%
Reducción de costes
92%
Satisfacción del cliente
12
Idiomas soportados
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Servicios que potencian esta solucion
Nuestros equipos de consultoria e ingenieria maximizan los resultados.
IA & Machine Learning
Sistemas de IA que generan ROI operativo, no demos que acumulan polvo.
Explorar servicioIngenieria de Software Empresarial
Tus retos operativos, convertidos en ventaja competitiva.
Explorar servicioServicios Gestionados
Operaciones de nivel empresarial. 24/7. Sin montar un equipo de ops desde cero.
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