abemonVOICE
Plataforma de digitalizacion de centros de atencion con inteligencia artificial para comunicaciones empresariales.
Agentes IA que hablan. Humanos que deciden.
Capacidades
Tu call center, potenciado con IA
Atencion 24/7, en cualquier idioma, con la calidad de un agente humano.
Agentes de Voz con IA
Lenguaje natural, multiidioma, 24/7 y escalado inteligente. Agentes que entienden contexto, resuelven consultas y saben cuando transferir a un humano.
Smart Routing
Enrutamiento basado en sentimiento, historial del cliente, disponibilidad de agentes y complejidad de la consulta. Cada llamada al agente correcto.
Analisis de Sentimiento
Deteccion de sentimiento en tiempo real, alertas de escalado, coaching automatico para agentes y deteccion de patrones de insatisfaccion.
Quality Monitoring
Transcripcion automatica, scoring de llamadas, deteccion de compliance y analisis de adherencia a scripts.
Omnichannel
Voz, WhatsApp, email y chat en una sola cola con contexto completo. El cliente no repite. El agente tiene la foto completa.
Analytics y Reporting
Dashboards de rendimiento, forecasting de volumen, optimizacion de turnos y analisis de causa raiz de llamadas.
El modelo
De la llamada a la accion
Cada interaccion genera datos, cada dato genera mejoras.
Configuracion
Definimos el tono, el idioma, los flujos y las reglas de escalado. Tu marca, tu voz.
Despliegue
Activamos el agente en tu numero de telefono. Sin cambios de infraestructura.
Mejora continua
Analizamos cada interaccion. Ajustamos respuestas. El agente mejora cada semana.
Sectores
Experiencia sectorial profunda
Logística, finanzas, retail, hospitality, salud, construcción, energía, agrotech y más.
Seguros
Gestion de siniestros automatizada, verificacion de polizas, primera atencion con IA y escalado a perito.
Banca
Soporte transaccional 24/7, verificacion de identidad, gestion de incidencias y atencion premium.
Salud
Gestion de citas, recordatorios automaticos, triaje telefonico y seguimiento post-consulta.
Ecommerce
Estado de pedidos, gestion de devoluciones, soporte pre-venta y recomendaciones personalizadas.
Utilities
Gestion de averias, lectura de contadores, cambios contractuales y atencion de emergencias.
Telecomunicaciones
Soporte tecnico guiado, gestion de portabilidades, activacion de servicios y retencion proactiva.
Resultados que hablan por sí mismos
70%
Tasa de automatizacion
45%
Reduccion de costes
92%
Satisfaccion del cliente
12
Idiomas soportados
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30 minutos. Sin compromiso. Diagnosticamos tu situación actual y te proponemos un plan de acción concreto.
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